Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op

Deze voorwaarden gelden voor HappyBots, Pastoor Wintersstraat 13, 3560 Lummen, ondernemingsnummer 0842.856.853, e-mail info@happybots.be.

Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door HappyBots, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een bestelling of opdracht te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Offertes en overeenkomsten

  • Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
  • Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door HappyBots of na betaling van de eerste factuur.

Prijzen en btw

  • HappyBots valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent geen btw aan. De prijs op de website, in de offerte of op de factuur is het bedrag dat de klant betaalt.
  • Facturen vermelden “Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen”.
  • Valt HappyBots later niet langer onder deze regeling, dan wordt btw aangerekend op prestaties vanaf dat moment. Klanten met een lopend abonnement worden daarvan vooraf verwittigd.

Betaling

  • Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij laattijdige betaling gelden wettelijke rente en administratieve kosten conform Belgische wetgeving.
  • Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Levering van diensten

  • Diensten worden geleverd volgens de afspraken in de offerte of overeenkomst.
  • Vertragingen door toedoen van de klant (bijvoorbeeld laattijdige aanlevering van materiaal) verlengen de levertermijn.

Eigendom en gebruiksrechten

  • Ontwerpen, websites en andere digitale producten blijven eigendom van HappyBots tot volledige betaling.
  • Na betaling krijgt de klant een niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden.

Webhosting en domeinnamen

  • Hostingdiensten en domeinnamen worden jaarlijks vooraf gefactureerd.
  • Bij niet-betaling kan de dienst worden opgeschort of beëindigd; heractivatie gebeurt pas na betaling.
  • Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant, tenzij anders overeengekomen. De klant is verantwoordelijk voor tijdige verlenging en correcte gegevens.
  • HappyBots is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door externe partijen (datacenters, netwerkproviders).
  • Prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd of aangepast; klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Support en bijkomende diensten

  • Werk buiten een pakket, klus of offerte (zoals wijzigingen, updates of probleemoplossing) wordt aangerekend aan 70 euro per uur, zonder btw. Klanten met het pakket Zorg of Zorg Plus betalen 60 euro per uur.
  • Dat werk wordt aangerekend per begonnen kwartier, met een minimum van een halfuur per aanvraag.
  • HappyBots geeft vooraf een schatting en begint pas na akkoord van de klant. Loopt het werk meer dan een kwartier uit boven de schatting, dan verwittigt HappyBots de klant eerst.
  • Voor de meest gevraagde uitbreidingen van de kleine klussen geldt een vaste prijs, zoals vermeld op de website.
  • Voor spoedopdrachten, die binnen één werkdag uitgevoerd moeten worden, geldt een toeslag van 50%. Spoed is alleen mogelijk na uitdrukkelijk akkoord van HappyBots.

Online bestellingen van kleine klussen

  • Kleine klussen met een vaste prijs kunnen online besteld en vooraf betaald worden. Je betaalt het vermelde bedrag, zonder btw (zie Prijzen en btw), en ontvangt daarna een factuur.
  • Na de betaling neemt HappyBots contact op om de klus te starten en vraagt wat nodig is, zoals toegang tot het domeinbeheer of bestanden.
  • De vermelde levertermijn loopt vanaf het moment dat HappyBots alles heeft ontvangen wat nodig is om de klus uit te voeren.
  • Heeft HappyBots 30 dagen na de bestelling en na één herinnering nog niet alles ontvangen, dan wordt de klus gepauzeerd. Na 60 dagen wordt de klus afgesloten en wordt het betaalde bedrag terugbetaald, verminderd met het werk dat al uitgevoerd is, aan het uurtarief.
  • Blijkt een klus niet uitvoerbaar door omstandigheden bij de klant of bij derden, dan wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
  • Bestel je als consument, dan heb je een herroepingsrecht van 14 dagen. Vraag je uitdrukkelijk dat de klus binnen die termijn start, dan betaal je bij herroeping een bedrag in verhouding tot het werk dat al uitgevoerd is. Is de klus op jouw vraag volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Communicatie en facturatie

  • Facturen en communicatie worden standaard per e-mail geleverd.
  • De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens.

Klachten

  • Klachten over facturen of diensten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
  • Na deze termijn wordt de factuur of dienst als aanvaard beschouwd.

Aansprakelijkheid

  • HappyBots is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of reputatieschade.
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur en nooit meer dan het totaal van de facturen van de laatste 12 maanden.

Overmacht

HappyBots is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals storingen bij derden, natuurrampen, technische defecten of andere omstandigheden buiten haar controle.

Beëindiging van de overeenkomst

  • Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen mits schriftelijke kennisgeving en naleving van de afgesproken opzegtermijn.
  • Bij beëindiging blijven openstaande facturen verschuldigd.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  • Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Hasselt.